南报网讯 （通讯员 何? 记者 葛妍 实习生 尹文?）今后，不管是计划停电或是突发停电，用户都可以实时收到智能终端发送的信息，与此同时，故障设备还将自动报警，第一时间安排人员抢修。这些都得力于供电部门今夏的新保电“利器”——有如“天眼”一般的供电服务指挥系统。
5月4月上午，记者来到南京供电公司供电服务指挥中心。“供电服务指挥系统运行前，很多终端的供电设备出现故障后，更多的是靠人员巡查、客户报修才能够发现。”南京供电公司指挥中心专职于强强说，供电服务指挥系统就是给供电终端设备装上“眼睛”，以此来代替人员巡查，在用户回家发现故障之前，就将故障排除，加快抢修进程。
现场工作人员给记者进行了演示。大屏幕上出现一条成贤公寓的故障报修信息，地图上显示出周边重要用户如成贤大厦、玄武区人民法院，以及周边居民小区信息。在综合各类信息后，系统根据报修地址定位区域，自动下派工单到所属网格化抢修队伍。在大屏幕上看到，随着抢修人员的移动，地图会显示他的移动轨迹，并预估到达时间。通过 GPS 轨迹，智能终端还会实时监控抢修过程。抢修人员可利用车载设备进行图像和信息采集，上传回指挥中心。中心可实时了解抢修人员的动态、抢修进展，方便与客户实时沟通。
为了提升用户服务，故障发生后，供电服务指挥系统还会通过微信或短信的方式及时将停电信息告知用户。“目前短信、微信已经开通，供电部门可以将计划停电、故障停电等各类停电通知发送给用户。”于强强说，目前停电通知还处于人工发送阶段，下一步将实现自动发送的功能。市民可关注“国网江苏电力”的微信公众号，将户号进行绑定后，就可以收到停电信息了。
据供电部门介绍，供电服务指挥系统需要对配电设备进行智能化改造。目前，六合区、江宁区已经在1000台设备完成了试点改造。预计今年年底前，将在全市安装共计5万多台智能配变终端，低压配网设备全部实现智能化。由于改造任务繁重，届时用户将有短暂计划性停电2-2.5小时。供电公司将选择居民户非用电高峰期施工，尽量减少对客户的影响。
